西子奧的斯電梯有限公司（以下簡稱“西子奧的斯”）日前宣布，在全國范圍內(nèi)啟動關(guān)于電梯維保服務(wù)的“回家計劃”項目，為全國范圍內(nèi)的西子奧的斯品牌電梯產(chǎn)品提供免費的專業(yè)“體檢”服務(wù)。該項目將覆蓋西子奧的斯具備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全部城市和地區(qū)，無論該電梯目前是否正在由西子奧的斯提供維保服務(wù)。

“專業(yè)的檢查服務(wù)是電梯正常運行、居民安全出行的關(guān)鍵。而如西子奧的斯等企業(yè)提供的原廠維保，在故障修復(fù)、配件和服務(wù)響應(yīng)速度等方面，都更加具有品質(zhì)保障?！蔽髯訆W的斯總裁張偉聰先生表示，“西子奧的斯愿意通過專業(yè)維保服務(wù)，與用戶們分享更多 根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止2013年，中國在用電梯保有量已超過300萬臺，數(shù)量位列全球第一。電梯保有量的增加也對電梯維保服務(wù)提出了新的要求。在2014年1月出臺的《特種設(shè)備安全法》中，便明確提出“電梯制造單位應(yīng)當對其制造的電梯安全運行情況進行跟蹤調(diào)查和了解”。

而電梯維?！盎丶矣媱潯保髯訆W的斯國內(nèi)率先積極響應(yīng)政府要求的重要舉措。該計劃將向更多的西子奧的斯電梯使用者，提供由企業(yè)帶來的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、可靠服務(wù)。在該項服務(wù)推出的45天內(nèi)，西子奧的斯的服務(wù)團隊便完成了超過3,000名客戶的拜訪及電梯的“體檢”工作，其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到了政府主管部門和客戶的大力支持與認可。 西子奧的斯始終堅持“以客為先，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，利用一流的售前、售中和售后服務(wù)，為客戶提供最大價值。日前，西子奧的斯客戶關(guān)懷中心還在2014年度“金音獎—中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM 評選”中，榮獲“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心——客戶服務(wù)獎”。

該獎項是由大中華區(qū)最大的客戶服務(wù)專業(yè)網(wǎng)站——呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的業(yè)內(nèi)重要獎項。而該獎項也是對西子奧的斯杰出的客戶服務(wù)工作的有力認可。 “西子奧的斯回家計劃具有極強的先驅(qū)意識和首創(chuàng)精神。它將在電梯行業(yè)掀起樹立質(zhì)量和安全服務(wù)意識的新風，并將為中國的電梯服務(wù)推向更高的標準?！睆垈ヂ敱硎?。