“我們店的電梯安裝后，已經同維保公司簽訂了維保合同，但這么長時間對方一直不來服務，造成電梯無法正常使用，不知道該怎么辦?！弊罱瑢幭幕刈遄灾螀^(qū)市場監(jiān)督管理局特種設備監(jiān)管崗的工作人員接到我市某餐廳店主李先生通過 12315 平臺投訴問題的轉辦單，稱由于維保公司拒不開展維保服務造成自家餐廳電梯停用，給自己的生意帶來了影響。

接到投訴后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員第一時間來到該餐廳開展調查，現(xiàn)場檢驗發(fā)現(xiàn)這部電梯處于停用狀態(tài)，且無紙質版和電子版維保記錄。市場監(jiān)管執(zhí)法人員當場叫來這部電梯的安裝和維保公司負責人，該負責人稱這臺電梯安裝后，公司和這家餐廳簽訂了為期一年的免費保養(yǎng)合同，但期間存在分包轉包的債務關系，目前尚有1萬元的安裝費用未收到，所以拒絕履行維護保養(yǎng)職責。

市場監(jiān)管執(zhí)法人員向電梯安裝與維保公司負責人指出，《中華人民共和國特種設備安全法》第八十八條明確規(guī)定，電梯的維護保養(yǎng)單位未按照本法規(guī)定及安全技術規(guī)范的要求，進行電梯維護保養(yǎng)的，依照規(guī)定處罰；而《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》第五條也明確規(guī)定：維保單位在簽訂維保合同后，就應當按照安全技術規(guī)范及相關標準實施維護保養(yǎng)，保證電梯的安全性能。這起案件中，電梯安裝和維保公司在簽訂合同后，因債務關系未能履職，致使該餐廳的電梯不能正常使用，損害了餐廳經營者的合法權益，應當立案調查并給予懲戒。

通過市場監(jiān)管執(zhí)法人員的講解，電梯安裝與維保公司負責人認識到自己行為的錯誤性，當場表示會立即整改，次日安排員工對這部電梯進行維保，取得餐廳經營者李先生的諒解，并表示將積極配合市場監(jiān)管部門的調查。

由于該電梯安裝和維保公司積極配合市場監(jiān)管部門調查，如實陳述違法事實并主動改正。最終，市場監(jiān)管部門依據《中華人民共和國特種設備安全法》，并參照《寧夏回族自治區(qū)市場監(jiān)督管理部門行政處罰自由裁量適用規(guī)則》，對其進行了從輕處罰，罰款一萬元整。

電梯在給人們生活帶來很大便利的同時，也存在安全隱患，需要電梯使用方和維保公司加強合作，通過維修保養(yǎng)保證電梯安全運行，杜絕電梯使用過程中的潛在風險，保障乘坐電梯人員的安全。


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