“這錢花得值！”中成新世紀(jì)公寓2幢1單元居民蔣斌從家里下樓，他對(duì)樓內(nèi)新安裝的電梯非常滿意。中成新世紀(jì)公寓2幢層高29樓，蔣斌家住在頂樓，此前，他已經(jīng)有半年多只能從2單元頂樓穿過(guò)樓頂通道再下樓返家，而樓下還有不少鄰居不得不每天爬樓好幾層才能進(jìn)出?，F(xiàn)在，通過(guò)全單元眾籌，終于再次用上了安全的電梯。該社區(qū)的眾籌歷程，也給全區(qū)無(wú)電梯老舊小區(qū)、需更新電梯住宅區(qū)做出了樣板。

中成新世紀(jì)公寓2幢1單元原本配有兩個(gè)電梯，其中之一早在2017年就因質(zhì)量問(wèn)題停止運(yùn)作。去年11月年檢中，剩下的一臺(tái)電梯被發(fā)現(xiàn)主機(jī)磨損，南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局隨即向小區(qū)物業(yè)公司下達(dá)了停梯通知書(shū)。

社區(qū)為此專門通過(guò)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)系了4家電梯公司，請(qǐng)對(duì)方出方案、報(bào)價(jià)，同時(shí)解除了2幢2單元的梯控，盡可能為居民提供方便。而東柵街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵰糙s到社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)查看了兩個(gè)單元間的頂層通道，并對(duì)通道圍欄進(jìn)行加固。

在此之前，這臺(tái)電梯已經(jīng)多次出現(xiàn)過(guò)突然停運(yùn)的問(wèn)題，但動(dòng)用公共維修基金必須全樓兩個(gè)單元所有居民三分之二以上人員簽字同意，這又涉及電梯仍在正常運(yùn)行的2單元居民。物業(yè)公司為此召開(kāi)過(guò)兩次協(xié)調(diào)會(huì)，都沒(méi)能成功。

眾籌電梯在南湖區(qū)屬于全新事物，整個(gè)過(guò)程都是“摸著石頭過(guò)河”。1單元共有87戶，其中1樓3家住戶并不使用電梯，可第一次業(yè)主大會(huì)，僅有15戶出席，好在會(huì)議還是基本達(dá)成直接更換電梯的方案。會(huì)后，社區(qū)工作人員開(kāi)始逐戶與未到會(huì)居民聯(lián)系，歷經(jīng)無(wú)數(shù)次電話不接、拒不溝通之后，工作人員終于聯(lián)系上了絕大部分居民，并有三分之二以上居民口頭同意更換電梯的方案。經(jīng)過(guò)簽字確認(rèn)，70.2%的業(yè)主明確表示要求更換電梯。

開(kāi)會(huì)、選代表、確定電梯品牌和具體分?jǐn)傎M(fèi)用、簽字確認(rèn)；再開(kāi)會(huì)、討論裝電梯的各種細(xì)節(jié)；設(shè)立公賬開(kāi)啟居民打款通道，同時(shí)社區(qū)反復(fù)上門溝通、電話聯(lián)系，甚至設(shè)法找到了部分定居國(guó)外的業(yè)主。

終于，在去年12月27日，有60戶業(yè)主電梯費(fèi)用款打進(jìn)了社區(qū)賬戶，資金到數(shù)超過(guò)了三分之二。但錢沒(méi)有完全到位就沒(méi)法購(gòu)買電梯，東柵街道為了讓這里的居民盡快用上電梯，劃撥了10萬(wàn)元到社區(qū)，為購(gòu)置電梯墊資。

但在電梯安裝過(guò)程中，又發(fā)生了一些意想不到的插曲。樓房沉降導(dǎo)致電梯門和走廊地板間縫隙較大，電梯安裝導(dǎo)致門套破損，部分側(cè)邊大理石還存在空鼓傾斜。為了盡快、實(shí)惠地解決問(wèn)題，社區(qū)與街道有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，經(jīng)與施工方溝通，決定用水泥磚塊對(duì)門套進(jìn)行整體修復(fù)，并就部分業(yè)主提出的美觀問(wèn)題再次舉行業(yè)主大會(huì)，達(dá)成新方案。

電梯換新整個(gè)過(guò)程長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多月，居民們的情緒多次出現(xiàn)波動(dòng)。街道、社區(qū)工作人員“見(jiàn)招拆招”，一一進(jìn)行安撫、解釋。其間還發(fā)生過(guò)老年居民、孕婦因?yàn)樾袆?dòng)不便，提出開(kāi)通其中一部電梯“臨時(shí)用用”，甚至表示可以簽署免責(zé)條款，但社區(qū)還是堅(jiān)決拒絕，把居民安全放在首位，努力進(jìn)行溝通，提出可行建議，最終也得到了居民理解。

今年5月4日，電梯終于完成驗(yàn)收，開(kāi)始正式正常運(yùn)行。社區(qū)采用支付電梯款開(kāi)通梯控的方式，有效保證了費(fèi)用繳納的公平性。目前該樓道僅9戶空關(guān)戶尚未繳費(fèi)，社區(qū)也在設(shè)計(jì)滯納金方案等辦法。

現(xiàn)在，該小區(qū)5幢1單元也碰到了同樣的問(wèn)題，社區(qū)正參照2幢的辦法努力推進(jìn)電梯大改造方案落實(shí)。