電梯，又是電梯！近一段時間，有關(guān)電梯事故的新聞不時占據(jù)報紙頭條，成為最吸引眼球的話題。湖北荊州的電梯傷人事件無疑將電梯安全問題推上了“頂點”，唏噓之余，全國各地也掀起了電梯安全檢查的大潮，西安自然也不例外。然而，自上而下的政府行為在給維保單位和電梯管理者以警示的同時，我們更應(yīng)該認真審視這樣的現(xiàn)狀：在競爭日益嚴峻的電梯維保中，一些維保流于形式，維保費用無法保障，維保人員流失嚴重，技術(shù)有待提高…… 電梯安全大檢查能否真正觸動電梯維保行業(yè)的這些核心問題，或許還要打上一個大大的問號。

      在“三分靠制造，七分靠保養(yǎng)”的電梯行業(yè)，維保問題關(guān)系著電梯的安全，更關(guān)系著每一位市民的切身利益。因此，盡快穿越維保“黑洞”，或許才能迎來更加安全的明天。 

     “按時維保的電梯有多少？”

      據(jù)了解，目前全省約有270家電梯維保單位，西安占到了近八成，約230余家。全省電梯目前數(shù)量有8萬臺，西安約有5萬臺。近年來，全省電梯每年增加量在1.5萬臺左右，維保單位也在以每年20多家的數(shù)量增加。目前電梯維保單位以維保人員數(shù)量為標準，劃分為A、B、C三個級別。按照國家規(guī)定，電梯必須15天維保一次，而且每次維保都必須進行24個項目的檢測維護。

     “目前西安真正在一線從事維保工作的人大約在千人左右。按照全市5萬部電梯計算，每個人一年的維保量在50部左右，而一般維護一部電梯需要兩個人。這就意味著，如果兩人一起共同維護，一年的維保量在100臺左右?！?

     “如此大的工作量，維保人員能按時按要求完成嗎？”在陜西電梯行業(yè)協(xié)會里，當秘書長康威說出這組數(shù)據(jù)時，我們的疑問脫口而出。

      根據(jù)陜西電梯行業(yè)協(xié)會的調(diào)研，兩人完成標準保養(yǎng)所有24個項目每次約用3.5至4個小時。按照每半個月一個保養(yǎng)周期計算，每臺電梯一年的保養(yǎng)工作量就是12個工作日。如果算上加班時間，按照每周六天工作日，一年313天的工作時間算，兩人一年可以共同維護的電梯數(shù)量就是26臺。 

     “估計市場上只有一半的電梯能夠做到按時維保，而每次維保都能做全24項的就更少了。”康威說道。而對于電梯維保，陜西華成樓宇設(shè)備有限公司董事長李偉國也坦言：“我們對于公司負責的1000多部電梯，只要是在西安本地，基本上都能做到按時維保，但如果電梯在寶雞、榆林等地，考慮到公司人力、成本等問題，我們的維保人員也不可能去得那么頻繁，也就無法做到半個月一維保?！?

惡性競爭

價格戰(zhàn)讓維保行業(yè)信譽受損

      電梯行業(yè)內(nèi)進行惡性競爭由來已久，電梯公司靠打價格戰(zhàn)拿到合約后，在利益的驅(qū)使下，從銷售、安裝到維修的各個環(huán)節(jié)節(jié)約成本，埋下了不少安全隱患。而受經(jīng)濟大環(huán)境的影響，目前房地產(chǎn)等項目都在緊縮，電梯需求量相比在減少，因此西安市場上的電梯公司之間的競爭較幾年前更加激烈。

      然而，目前維保競爭中最大的籌碼就是價格。

      陜西華成樓宇設(shè)備有限公司負責人李偉國介紹，前兩年，一個電梯招標也就三四家企業(yè)參與，現(xiàn)在一般都是七八家企業(yè)共同去競爭，而價格戰(zhàn)已讓電梯行業(yè)的買賣和安裝利潤不斷降低。

      據(jù)了解，一般情況下，按照法律法規(guī)，電梯公司會贈送至少一年的保修和維護保養(yǎng)。與銷售汽車的4S店的經(jīng)營模式相同，免費維保結(jié)束后，一些小型的維保公司以低廉的價格，開始向電梯生產(chǎn)企業(yè)競爭維保費。物業(yè)公司考慮經(jīng)費等因素，會青睞這些小型維保公司。而在后續(xù)的維保中，大家互相壓價嚴重，給整個行業(yè)帶來很大傷害。從目前的市場情況來看，一般企業(yè)給出的一部電梯1年的電梯維保費用大約在4000元左右。但實際上，一些企業(yè)為了拉生意，報價往往比這個要低很多，個別公司維保在2000元到3000元的也有。

      “其實4000元的水平也只是基本保障，如果比較好的維保費用可能還需要翻倍。可如果降到兩三千元，連基本的人工成本都不夠，怎么能夠保證電梯的正常維保和安全?！标兾魇‰娞菪袠I(yè)協(xié)會秘書長康威說道。

       而在李偉國看來，這樣的競爭最終影響的是整個電梯行業(yè)的信譽和普通百姓的安全。“我們公司在寶雞兩個小區(qū)裝的電梯，一個是公司負責維保，每部電梯一個月人工費在400元到500元。另外一個小區(qū)嫌價格貴，希望以每個月250元左右做維保。交涉無果后，對方自己尋找了一個小維保單位，卻頻頻出問題，遇到大點的問題最終還得我們公司出面解決。”

維保費難透明

電梯費有多少用在維保上？ 

      價格競爭的背后，最受益的或許只有電梯的管理方。因為，當物業(yè)以較低的成本完成電梯維保時，“節(jié)省”的電梯費就轉(zhuǎn)化成他們的利潤。在省電梯行業(yè)協(xié)會，記者拿到了這樣一份調(diào)查報告：目前電梯日常維護保養(yǎng)的計費方式一般分為全包和半包兩種。半包是指電梯主機、主板、變頻器等主要部件外的所有維保費用，全包比半包成本價高出35%左右。調(diào)查以15層高，15站的電梯為例，一般電梯一年的半包維護保養(yǎng)費用在6000元左右，如果全包價格就會更高一些。

電梯需要的基本養(yǎng)護費和居民繳納的電梯費之間有多大的差距？

      以某小區(qū)一幢33層樓為例，每層建筑面積約820平方米，三梯六戶。物業(yè)收電梯費從二層算起0.2元/月平方米，每高一層加收0.01元。電梯收費費用繳納合計約在129100元，每臺電梯收費43033元。

      如果以每部電梯維保費9000元左右計算，再加上電梯日常運行電費、電梯監(jiān)督檢驗費、電梯日常管理費等，大約每部電梯的一年運行維護費用在2.5萬元到3萬元左右。這樣算下來，每臺電梯費還結(jié)余1.5萬元左右。

      省電梯行業(yè)協(xié)會提供的這份報告初衷只是為了說明，在電梯維保費充分保障的情況下，物業(yè)還會有很大一筆的結(jié)余款，因此物業(yè)應(yīng)該充分利用這筆錢，做好電梯的維保。而如果換個角度，我們可以將這份報告做這樣的解讀：業(yè)主繳納的電梯費完全足夠電梯的日常維護保養(yǎng)，物業(yè)公司再壓縮電梯維保費用，將電梯費變成賺錢的工具，無疑會更加傷害業(yè)主的利益。

 “長期以來，電梯維保市場沒有一個相對明晰，統(tǒng)一的參照依據(jù)，各單位維保收費定價依據(jù)也不一致，電梯日常維保的收費差距很大。這也給物業(yè)賺取業(yè)主的電梯費留下了很大空間。”陜西省電梯行業(yè)協(xié)會秘書長康威說道。

有業(yè)內(nèi)人士通過算賬指出——電梯費中物業(yè)的利潤在40%左右，物業(yè)僅靠此一項1年就能攬金數(shù)萬到數(shù)十萬元。記者從物價部門了解到，目前西安并沒有小區(qū)電梯費收費的統(tǒng)一標準，住宅電梯運行維護費用應(yīng)由全體業(yè)主分攤，不屬于政府定價，只是規(guī)定物業(yè)公司不能以收取此費盈利。

 “這樣算下來，物業(yè)收取的電梯費的確是一筆不小的數(shù)字。如果把這些費用充分地用在電梯維護中，而不是作為物業(yè)賺取暴利的工具，或許將會給電梯行業(yè)帶來更多安全?！辈稍L中，一些市民表達了這樣的意見。

制度強效推進

讓維保業(yè)對生命多一份敬畏

從1992年開始，從事電梯行業(yè)的李偉國這幾年的生意在不斷擴大。從開始每年賣出100多臺電梯，到去年賣出了400多臺電梯，目前保養(yǎng)維修的電梯數(shù)量在千臺左右。然而，對于在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打了20多年的她來說，眼下最困難的除了要面臨不斷加劇的競爭壓力，更主要的還是維保人才的嚴重流失。

據(jù)了解，目前一個熟練的維保人員的月工資應(yīng)該在4000元到5000元左右；一個好的維保管理人員在7000元到8000元左右。但從事維保行業(yè)的普通工人工資并不高，加上工作條件比較艱苦，許多年輕人并不愿意從事電梯維保。因而也造成“越?jīng)]人干越缺人，越缺人越招不到人”的尷尬境地。

 “人員流失嚴重，基本上流失量在40%至50%左右。以前都是從老家招一些農(nóng)村孩子，現(xiàn)在多是從技校招學(xué)生，經(jīng)過培訓(xùn)后上崗，但是一般干個一兩年都不愿意繼續(xù)干?！崩顐f道。

雖然面臨著不小的競爭壓力，但眼下對于李偉國和她的一些朋友們來說，努力將自己的公司辦好，誠信做好每一單生意是她的最大目標。“雖然現(xiàn)在整個行業(yè)的情況并不理想，但總還是有一些誠信經(jīng)營，不是靠低價取勝的商家在為整個行業(yè)樹立著榜樣。相信隨著市場的不斷成熟和理性，制度的不斷完善，真正能經(jīng)得起市場考驗的企業(yè)終將挑起電梯維修的大梁。”李偉國說道。

也正是看到了電梯維保中存在的一些問題，西安市質(zhì)監(jiān)部門也在下力氣規(guī)范電梯維保行業(yè)，用制度督促其按時維保，保證質(zhì)量。

據(jù)市質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處處長李明介紹，西安電梯維保水平在全國來說還是不錯的，屬中等偏上，但是整個電梯維保行業(yè)還是存在良莠不齊的情況。對此，質(zhì)監(jiān)部門也在不斷加強監(jiān)管，特別是西安在2010年出臺了《電梯安全與節(jié)能監(jiān)督管理辦法》，從制度上對電梯維保行業(yè)進行了約束和要求。同時，質(zhì)監(jiān)部門也在合同備案，日常檢查中不斷加強了對維保單位的監(jiān)督，通過新開通的96333投訴電話，發(fā)動市民關(guān)注電梯安全，督促物業(yè)或相關(guān)單位對電梯進行維保。此外，李明處長也坦言，針對電梯維保中存在的一些問題，市質(zhì)監(jiān)局也在想辦法進一步細化監(jiān)督辦法，完善監(jiān)督體制，加大電梯維保責任的處罰力度，讓電梯行業(yè)的從業(yè)者敬畏自己的工作，也敬畏每位乘客的安全。這樣才能讓整個行業(yè)變得值得信賴，值得托付！


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